Algemene voorwaarden

Gegevens

Handelsnaam	Mizaro Webdesign
Onderneming	Mizaro Associates VOF
Adres	Schotsbossenstraat 8, 4705 AG Roosendaal
KvK	42052467
Btw	NL869488582B01
E-mail	info@mizaro.eu
Telefoon	+31 85 212 7888

Artikel 1. Wie wij zijn en wat deze voorwaarden zijn

1.1 Mizaro Webdesign is een handelsnaam van Mizaro Associates VOF, hierna Mizaro. Wij ontwerpen, bouwen, hosten en beheren websites en ontwerpen logo's en huisstijlen.

1.2 Met Opdrachtgever bedoelen wij iedereen die een opdracht bij ons plaatst. Dat kan een onderneming zijn en dat kan een particulier zijn. Bent u particulier en handelt u niet voor een beroep of bedrijf, dan bent u consument. Voor consumenten geldt aanvullend artikel 25, en dat artikel gaat voor op alle andere artikelen.

1.3 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Mizaro en Opdrachtgever, tenzij wij samen schriftelijk iets anders afspreken. Een afwijkende afspraak geldt alleen voor de opdracht waarvoor hij is gemaakt.

1.4 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.

1.5 Wij stellen deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan u ter beschikking. Ze staan ook op onze website en wij sturen ze op verzoek kosteloos toe.

Artikel 2. Offerte en opdracht

2.1 Een offerte van Mizaro is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.

2.2 In de offerte staat een vast bedrag en een omschrijving van wat wij leveren. Die omschrijving bepaalt de omvang van de opdracht.

2.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert.

2.4 Kennelijke vergissingen en schrijffouten in een offerte binden Mizaro niet.

Artikel 3. Hoe wij de opdracht uitvoeren

3.1 Mizaro voert de opdracht uit naar beste kunnen en met de zorg die van een vakkundig webbureau mag worden verwacht. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.

3.2 Mizaro mag onderdelen van de opdracht door derden laten uitvoeren, bijvoorbeeld hosting of een dienst voor e-mail. Mizaro blijft daarbij uw aanspreekpunt.

3.3 Genoemde opleverdata zijn een inschatting en geen fatale termijn, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken. Loopt een termijn uit, dan laten wij dat weten zodra wij het zien.

Artikel 4. Wat u aanlevert

4.1 Opdrachtgever levert tijdig de informatie, teksten, beelden, logo's en toegangsgegevens aan die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.

4.2 Levert Opdrachtgever niet op tijd aan, dan schuift de planning op met minimaal de duur van de vertraging. Wij brengen daarvoor geen kosten in rekening.

4.3 Mizaro mag afgaan op de juistheid en volledigheid van wat Opdrachtgever aanlevert.

Artikel 5. Aanpassingen tijdens het traject

5.1 Opdrachtgever mag onbeperkt aanpassingen vragen aan wat in de opdracht is omschreven. Mizaro brengt daarvoor geen extra kosten in rekening. Wij passen aan tot Opdrachtgever tevreden is over het resultaat binnen de opdracht.

5.2 Duurt het traject door die aanpassingen langer, dan verschuift de opleverdatum. Mizaro meldt dat op het moment dat het speelt.

5.3 Herstel van fouten of onvolledigheden die aan Mizaro zijn toe te rekenen, is altijd voor rekening van Mizaro.

Artikel 6. Nieuwe onderdelen buiten de opdracht

6.1 Vraagt Opdrachtgever om iets dat niet in de offerte is omschreven, bijvoorbeeld extra pagina's, een extra taal of een nieuw logo, dan is dat een nieuwe opdracht.

6.2 Mizaro brengt daarvoor eerst een offerte uit. Pas na akkoord van Opdrachtgever begint Mizaro eraan. Opdrachtgever komt dus nooit voor een rekening te staan waarmee hij niet vooraf akkoord is gegaan.

6.3 Voor aanpassingen die onder artikel 5 vallen brengt Mizaro nooit meerwerk in rekening.

Artikel 7. Oplevering en acceptatie

7.1 Als Mizaro de website gereed acht, meldt Mizaro dat aan Opdrachtgever en stelt Mizaro de website ter beoordeling beschikbaar.

7.2 Opdrachtgever beoordeelt de website binnen tien werkdagen en laat weten of hij akkoord is of welke punten nog open staan.

7.3 Reageert Opdrachtgever niet binnen tien werkdagen en neemt hij ook geen contact op om uitstel te vragen, dan geldt de website als geaccepteerd.

7.4 Zijn er nog open punten, dan lost Mizaro die op en start daarna een nieuwe beoordelingstermijn van tien werkdagen voor die punten.

7.5 De opdracht is afgerond op het moment dat beide partijen vaststellen dat de website klaar is.

Artikel 8. Betaling

8.1 Mizaro factureert twintig procent bij het sluiten van de overeenkomst en tachtig procent zodra beide partijen hebben vastgesteld dat de website klaar is.

8.2 Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum betaald.

8.3 Mizaro levert de website op en zet hem live nadat de volledige som is voldaan. Tot dat moment blijft de website bij Mizaro en krijgt Opdrachtgever er geen bestanden of toegang van.

8.4 Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan stuurt Mizaro eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan is Opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd en mag Mizaro redelijke incassokosten in rekening brengen.

8.5 Opdrachtgever mag betaling niet opschorten of verrekenen, tenzij de wet dat toestaat.

Artikel 9. Prijzen

9.1 Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat.

9.2 Kosten van derden die Mizaro voor Opdrachtgever voorschiet, zoals een domeinnaam of een licentie, worden doorberekend tegen kostprijs. Mizaro meldt zulke kosten vooraf.

Artikel 10. Auteursrecht en gebruiksrecht

10.1 Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp, de vormgeving, de broncode en het logo berusten bij Mizaro.

10.2 Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een onbeperkt, eeuwigdurend en overdraagbaar gebruiksrecht op wat voor hem is gemaakt. Opdrachtgever mag het gebruiken, aanpassen en door een ander laten aanpassen, voor alle doeleinden binnen zijn onderneming of privésituatie.

10.3 Mizaro mag de onderliggende technieken, werkwijzen en herbruikbare onderdelen die zij zelf heeft ontwikkeld ook voor andere opdrachten gebruiken. Dat geldt niet voor het specifieke ontwerp, het logo of de inhoud van Opdrachtgever.

10.4 Wil Opdrachtgever de rechten volledig overgedragen krijgen in plaats van een gebruiksrecht, dan is dat mogelijk. Partijen leggen dat dan schriftelijk vast en Mizaro brengt daarvoor een aparte offerte uit.

10.5 Alle inhoud die Opdrachtgever zelf aanlevert, zoals teksten, foto's en zijn bestaande merk, blijft van Opdrachtgever.

Artikel 11. Materiaal dat Opdrachtgever aanlevert

11.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft op de teksten, foto's, video's, lettertypen, logo's en andere materialen die hij aanlevert.

11.2 Opdrachtgever vrijwaart Mizaro tegen aanspraken van derden die stellen dat aangeleverd materiaal inbreuk maakt op hun rechten, en vergoedt de kosten die Mizaro daardoor redelijkerwijs maakt.

11.3 Mizaro is niet verplicht aangeleverd materiaal te controleren op rechten. Ziet Mizaro toch een probleem, dan meldt zij dat.

Artikel 12. Domeinnaam

12.1 Een domeinnaam wordt geregistreerd op naam van Opdrachtgever. Opdrachtgever is en blijft houder van de domeinnaam.

12.2 Eindigt de samenwerking, dan werkt Mizaro mee aan verhuizing van de domeinnaam naar Opdrachtgever of naar een door hem aangewezen partij. Mizaro brengt voor die medewerking geen kosten in rekening.

12.3 Aan registratie en verlenging zijn kosten van de registrerende instantie verbonden. Die worden doorberekend.

12.4 Mizaro is niet aansprakelijk als een gewenste domeinnaam niet beschikbaar blijkt of door een derde wordt geregistreerd.

Artikel 13. Hosting en beschikbaarheid

13.1 Hosting is een aparte dienst en is niet inbegrepen in de eenmalige prijs van een website.

13.2 Mizaro spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar geeft daarop geen garantie. Een website kan tijdelijk onbereikbaar zijn door onderhoud, een storing bij een leverancier, of oorzaken buiten de invloed van Mizaro.

13.3 Gepland onderhoud kondigt Mizaro vooraf aan als het merkbare gevolgen heeft. Mizaro plant dat zoveel mogelijk buiten kantooruren.

13.4 Mizaro maakt periodiek back-ups. Een back-up is een voorziening en geen garantie op volledig herstel. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen kopie van inhoud die voor hem onmisbaar is.

13.5 Mizaro mag een website tijdelijk ontoegankelijk maken als die de veiligheid of de werking van andere websites bedreigt. Mizaro meldt dat zo snel mogelijk.

Artikel 14. Onderhoud: looptijd en opzegging

14.1 Een abonnement voor hosting of onderhoud wordt aangegaan voor een maand en verlengt daarna telkens stilzwijgend met een maand.

14.2 Beide partijen kunnen opzeggen met een opzegtermijn van een maand, tegen het einde van een lopende maand. Opzeggen kan per e-mail.

14.3 Na het einde van het abonnement stelt Mizaro op verzoek de bestanden van de website en een recente back-up aan Opdrachtgever ter beschikking. Mizaro werkt mee aan verhuizing naar een andere partij.

14.4 Mizaro bewaart de gegevens na beëindiging nog dertig dagen en verwijdert ze daarna.

Artikel 15. Geheimhouding

15.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar krijgen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de opdracht.

15.2 Deze verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst.

Artikel 16. Persoonsgegevens

16.1 Verwerkt Mizaro in het kader van de opdracht persoonsgegevens waarvoor Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, bijvoorbeeld doordat Mizaro de website van Opdrachtgever host, dan handelt Mizaro als verwerker.

16.2 Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst. Mizaro stelt daarvoor een model beschikbaar.

16.3 Mizaro treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.

16.4 Hoe Mizaro omgaat met gegevens van bezoekers van haar eigen website staat in de privacyverklaring op de website van Mizaro.

Artikel 17. Mizaro toont het werk als voorbeeld

17.1 Mizaro mag de voor Opdrachtgever gemaakte website en het gemaakte logo tonen als voorbeeld van haar werk, op haar eigen website, in offertes en in presentaties, met vermelding van de naam van Opdrachtgever.

17.2 Opdrachtgever kan hiertegen bezwaar maken, voor of na oplevering. Mizaro haalt het voorbeeld dan binnen een redelijke termijn weg en toont het niet opnieuw.

17.3 Mizaro toont nooit inhoud die vertrouwelijk is of gegevens van klanten van Opdrachtgever.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

18.1 De aansprakelijkheid van Mizaro is per opdracht beperkt tot het bedrag dat voor die opdracht is gefactureerd, exclusief btw. Bij een doorlopende dienst is dat het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor die dienst is gefactureerd.

18.2 Mizaro is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde omzet, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van gegevens, voor zover dat verlies niet het gevolg is van het ontbreken van een back-up die Mizaro had moeten maken.

18.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Mizaro, en niet voor zover de wet daaraan in de weg staat.

18.4 Een aanspraak vervalt als Opdrachtgever die niet binnen twaalf maanden nadat hij de schade kende of had kunnen kennen schriftelijk bij Mizaro meldt.

Artikel 19. Overmacht

19.1 Onder overmacht valt in elk geval een storing of uitval bij een hostingpartij of internetleverancier, een cyberaanval, stroomuitval, overheidsmaatregelen, en ziekte of uitval van personen die niet op korte termijn vervangbaar zijn.

19.2 Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder van partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding.

Artikel 20. Opschorting en beëindiging

20.1 Komt een partij een verplichting niet na, dan mag de andere partij de eigen verplichtingen opschorten nadat zij de tekortschietende partij schriftelijk in gebreke heeft gesteld en die een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog na te komen.

20.2 Bij faillissement, surseance van betaling of beëindiging van de onderneming van Opdrachtgever mag Mizaro de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.

20.3 Zegt Opdrachtgever een lopende opdracht tussentijds op, dan betaalt hij het tot dat moment verrichte werk. De reeds betaalde aanbetaling wordt daarmee verrekend en niet los terugbetaald.

Artikel 21. Klachten

21.1 Heeft Opdrachtgever een klacht, dan meldt hij die zo snel mogelijk en in elk geval binnen dertig dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt, per e-mail aan info@mizaro.eu.

21.2 Mizaro reageert binnen veertien dagen inhoudelijk. Lukt dat niet, dan laat Mizaro binnen die termijn weten wanneer dat wel lukt.

21.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve als Opdrachtgever consument is.

Artikel 22. Wijziging van deze voorwaarden

22.1 Mizaro mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

22.2 Bij een doorlopende dienst meldt Mizaro een wijziging minimaal dertig dagen van tevoren. Is Opdrachtgever het niet eens met de wijziging, dan mag hij de dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 23. Overige bepalingen

23.1 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

23.2 Mededelingen per e-mail gelden als schriftelijk.

Artikel 24. Toepasselijk recht en de rechter

24.1 Op alle overeenkomsten tussen Mizaro en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

24.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Partijen proberen er eerst samen uit te komen.

Artikel 25. Aanvullende bepalingen als u consument bent

Bent u een particulier die niet handelt voor een beroep of bedrijf, dan bent u consument. De wet geeft u dan bescherming waarvan niet ten nadele van u mag worden afgeweken. Dit artikel gaat voor op alle voorgaande artikelen.

25.1 Bedenktijd

a Sluit u de overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte, dan heeft u in beginsel veertien dagen bedenktijd waarin u zonder opgaaf van reden kunt annuleren.

b Een website of logo dat wij speciaal voor u ontwerpen is maatwerk. Bij maatwerk vervalt de bedenktijd zodra wij met uw uitdrukkelijke instemming zijn begonnen. Wij vragen u die instemming daarom vooraf schriftelijk of per e-mail, en wij wijzen u er daarbij op dat u uw bedenktijd daarmee opgeeft.

c Geeft u die instemming niet, dan wachten wij met beginnen tot de veertien dagen voorbij zijn.

25.2 Betaling

a Wij mogen u vragen vooruit te betalen, maar de vooruitbetaling bedraagt nooit meer dan de helft van de overeengekomen prijs.

b Bij te late betaling sturen wij u eerst een aanmaning met een termijn van veertien dagen om alsnog kosteloos te betalen. Pas daarna mogen wij incassokosten in rekening brengen, en niet meer dan de wettelijke staffel toestaat.

25.3 Aansprakelijkheid

a De beperking van aansprakelijkheid in artikel 18 geldt voor u alleen voor zover die redelijk is. Is die in uw geval onredelijk bezwarend, dan kunt u zich daarop beroepen en geldt de wettelijke regeling.

25.4 Klachten en geschillen

a U mag uw betaling opschorten zolang een gegronde klacht niet is opgelost.

b U kunt een geschil altijd voorleggen aan de rechter van uw eigen woonplaats. Artikel 24.2 beperkt dat recht niet.

25.5 Wijziging van de voorwaarden

a Wijzigen wij de voorwaarden van een doorlopende dienst in uw nadeel, dan mag u de dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.